María, has de saber que lo que se franquicia es el éxito. El Know-How es “el saber-hacer” que son un conjunto de informaciones prácticas no patentadas que resultan del trabajo del franquiciador a través de su experiencia y dichas informaciones han de cumplir las siguientes características: Han de ser sustanciales, secretas e identificadas.
- Sustancial: la información ha de ser relevante, que nos permita tener una situación privilegiada frente al que no la tiene.
- Secreta: el Know-How se comprende en un conjunto de procedimientos, normas y reglas que no son generalmente conocidas por el público en general y no son fácilmente adquiribles.
- Identificado: la información que trasmitamos como saber-hacer a nuestros franquiciados ha de ser clara, completa y expedita. Descrita de una forma suficiente.
